Términos
y condiciones
de las promociones

VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN: Del 01 de febrero de 2026 al 30 de abril de 2026.

Internet para el Bienestar (IPB) asignará temporalmente un bono de datos por portabilidad a máxima velocidad para aquellos clientes que se hayan dado de alta durante el periodo de validez de esta promoción y hayan solicitado la portabilidad entrante (cambio a IPB desde otro operador móvil conservando su número). El bono aplica bajo dos esquemas: dentro de los primeros 5 días hábiles tras la activación (se aplica en la recarga vigente) o después de 5 días hábiles (se aplica en la siguiente recarga).

OFERTA COMERCIAL DE PORTABILIDAD:

• IPB 99:

  Se abonan 5 GB normales. La promoción suma 2.5 GB adicionales (50% extra) para navegación libre. Vigencia: 15 días.



• IPB 100:

  Se abonan 2 GB normales. La promoción suma 2 GB adicionales (Doble de datos) para navegación libre. Vigencia: 30 días.



• IPB 130:

  Se abonan 10 GB normales. La promoción suma 5 GB adicionales (50% extra) para navegación libre. Vigencia: 15 días.



• IPB 150:

  Se abonan 4 GB normales. La promoción suma 8 GB adicionales (Triple de datos) para navegación libre. Vigencia: 30 días.



• IPB 190:

  Se abonan 12 GB normales. La promoción suma 24 GB adicionales (Triple de datos) para navegación libre. Vigencia: 30 días.



• IPB 250:

  Se abonan 24 GB normales. La promoción suma 24 GB adicionales (Doble de datos) para navegación libre. Vigencia: 30 días.



• IPB 300:

  Se abonan 35 GB normales. La promoción suma 35 GB adicionales (Doble de datos) para navegación libre. Vigencia: 30 días.



• IPB 500:

  Se abonan 50 GB normales. La promoción suma 50 GB adicionales -(Doble de datos) para navegación libre. Vigencia: 30 días.

EJEMPLO DE LA PROMOCIÓN:

El Cliente IPB activa su tarjeta SIM con un producto IPB 99 y completa su portabilidad exitosamente. Obtendrá:

• 5 GB de la recarga original a velocidad máxima.
• 2.5 GB del bono de portabilidad a velocidad máxima.
• Total: 7.5 GB con vigencia de 15 días.

REGLAS DE LA PROMOCIÓN:

1. Las tarifas están expresadas en pesos mexicanos (MXN).
2. El Bono de datos es para navegación libre nacional y no es acumulable entre ciclos.
3. El beneficio se conservará durante 12 meses (365 días) siempre que la línea se mantenga activa y en el mismo producto.
4. En Renovación Automática, el beneficio se asigna por 12 meses (alta + 11 renovaciones).
5. Pérdida del beneficio: Ocurrirá por cambio a un producto de menor valor, cambio de LADA, suspensión de línea o portabilidad saliente.
6. Restricción de Red: No aplica si la portabilidad proviene de otro operador que utilice la Red Altán.
7. Si el usuario ya gozó de este beneficio con otro operador Altán en los últimos 12 meses, no podrá recibirlo con IPB.
8. Esta promoción es compatible con la promoción del 14 de febrero de 2026.

PERIODO DE VALIDEZ:

12 meses (365 días) contados a partir de la portabilidad completada o la primera recarga posterior a la misma.

VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN: Del 11 de febrero de 2026 al 17 de febrero de 2026.

Internet para el Bienestar asignará de forma especial y temporal un bono de datos exclusivo para las aplicaciones TikTok y YouTube a nivel nacional. Esta promoción está dirigida a Usuarios Finales Existentes que realicen una recarga y a Usuarios Finales Nuevos que activen su SIM/eSIM durante el periodo de vigencia de San Valentín.

OFERTA COMERCIAL SAN VALENTÍN:

• IPB 99: Recarga de 5 GB (15 días) + 2.5 GB exclusivos para TikTok y YouTube.



• IPB 100: Recarga de 2 GB (30 días) + 1 GB exclusivos para TikTok y YouTube.



• IPB 130: Recarga de 10 GB (15 días) + 5 GB exclusivos para TikTok y YouTube.



• IPB 150: Recarga de 4 GB (30 días) + 2 GB exclusivos para TikTok y YouTube.



• IPB 190: Recarga de 12 GB (30 días) + 6 GB exclusivos para TikTok y YouTube.



• IPB 250: Recarga de 24 GB (30 días) + 12 GB exclusivos para TikTok y YouTube.



• IPB 300: Recarga de 35 GB (30 días) + 17.5 GB exclusivos para TikTok y YouTube.



• IPB 500: Recarga de 50 GB (30 días) + 25 GB exclusivos para TikTok y YouTube.

EJEMPLO DE LA PROMOCIÓN:

Un usuario realiza una recarga IPB 150 el día 14 de febrero. Recibirá:

• 4 GB para navegación libre (vigencia 30 días).
• 2 GB adicionales para uso exclusivo en TikTok y YouTube.
• Si además es usuario portado, sumará los beneficios de la promoción de portabilidad vigente.

Ejemplo de promoción de Portabilidad + San Valentín: Un usuario solícito su cambio a Internet para el Bienestar el 11 de febrero de 2026 y activa su línea con un paquete IPB 190.

• • Beneficios de la Recarga Base (IPB 190):
  • Datos incluidos: 12 GB para navegación libre.
  • Vigencia: 30 días.


• • Beneficio por Portabilidad (Bono Triple):
  • Bono extra: +24 GB para navegación libre.
  • Total Navegación Libre: 36 GB (12 GB base + 24 GB bono).


• • Beneficio Especial San Valentín (Bono Redes):
  • Debido a que realizó la activación dentro del periodo del 11 al 17 de febrero, se le otorga lo siguiente:
  • Bono extra: 6 GB exclusivos para TikTok y YouTube.

REGLAS DE LA PROMOCIÓN:

1. El bono se otorgará en un plazo de hasta 48 horas después de la recarga o activación.
2. Para navegar en TikTok y YouTube usando el bono, el usuario debe contar con datos disponibles en su bolsa principal de navegación libre.
3. El bono no puede compartirse vía Hotspot (anclaje a otros dispositivos).
4. Renovación Automática: El bono es válido solo en la activación y se asignará por un total de 4 meses (alta + 3 renovaciones), siempre que se mantenga el mismo producto y estado activo.
5. El uso del servicio fuera de la huella de cobertura Altán (roaming) no debe exceder el 15% del consumo total.
6. El bono no es acumulable con recargas posteriores y expira al finalizar la vigencia del paquete principal.
7. Esta promoción es compatible con la promoción de Portabilidad vigente.

PERIODO DE VALIDEZ:

Para usuarios de Prepago, la vigencia del bono es la misma que la del paquete adquirido. Para Renovación Automática, el beneficio se extiende por 4 ciclos mensuales consecutivos.

Condiciones generales de uso para Datos incluidos en los Bonos YouTube y TikTok.

YouTube:

1. Incluye:

Navegación dentro de la aplicación oficial YouTube y desde cualquier navegador: búsqueda de contenido, reproducción de contenido, reproducción de shorts, visualización de la descripción del contenido y shorts, selección de “me gusta” o “no me gusta” en el contenido y shorts, suscripciones a canales, creación de comentarios en el contenido visualizado, habilitar subtítulos en el contenido, activación de notificaciones sobre algún contenido, carga de contenido en la plataforma, eliminación de contenido cargado en la plataforma, configuración de la cuenta, acceso a métricas de YouTube sobre un contenido, acceso a las suscripciones de YouTube, acceso al contenido guardado en la biblioteca, navegación en YouTube Música, navegación en YouTube Kids.

2. No Incluye:

Descargar de la aplicación de YouTube desde la tienda de aplicaciones, descargar la aplicación de YouTube Music desde la tienda de aplicaciones, descargar la aplicación de YouTube Kids desde la tienda de aplicaciones, compartir el contenido y shorts a través de otra aplicación distinta a YouTube, creación o ingreso a cuenta de YouTube, recuperación o cambio de contraseña de la cuenta de YouTube, el redireccionamiento a cualquier link o URL externa a YouTube aun cuando este haya sido compartido a través de un video YouTube, la carga y descarga videos y shorts fuera de la aplicación, la transmisión de video en tiempo real (“transmisión en vivo”), y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

TikTok®:

1. Incluye:

Navegación dentro de la aplicación oficial TikTok, crear / editar TikToks, visualizar TikToks personales o de terceros, visualizar perfiles, dar “me gusta” a TikToks, seguir cuentas, visualizar bandeja de entrada, publicar un TikTok, añadir un comentario en un TikTok publicado dentro del aplicativo, enviar y recibir mensajes a través del chat de Tik Tok.

2. No Incluye:

Descargar el aplicativo Tik Tok desde la tienda de aplicaciones, la carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación oficial de TikTok®, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma; compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a TikTok® aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación; la transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador; el redireccionamiento a cualquier link o URL externo a TikTok®, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje, publicación, historia o video TikTok®, y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.